Comment donner un feedback constructif

Offrir un retour en conservant la connexion avec son interlocuteur

Description

Donner du feedback est un acte difficile.
Si les nouvelles sont positives, il ne faut pas en faire trop mais, si les critiques sont négatives, il est important de veiller à ne pas vexer son interlocuteur.
Recevoir un feeback est parfois compliqué.
Comment réagir et rester positif face à un mauvais retour ? Comment ne pas lever le pied quand tout va bien ?

Ce cours est destiné à faciliter la communication entre managers et managés et ainsi permettre une collaboration des plus harmonieuse dans le but de réaliser les objectifs personnels et d'équipe.
Avec ce cours, vous apprendrez à:

Vous positionner en tant que leader afin de proposer un feedback destiné à faire évoluer votre interlocuteur
Recevoir un feedback et en retirer les enseignements adéquats afin d'évoluer et de performer

Objectifs

Comprendre la problématique du feedback
Offrir un feedback constructif
Recevoir un feedback et en tirer le meilleur pour évoluer

Public Cible

Managers, Chefs de projets, Commerciaux, Développeurs, Analystes,... et toute personne intéressée par l'amélioration de sa communication.

Connaissances préalables

Aucune connaissance préalable n'est nécessaire à ce cours.

Matière

C'est quoi un Feedback ?
Se connaître et connaître l'autre
Quand donner un Feedback ?
Contenus et Attitudes
Eviter les erreurs
Comment s'assurer qu'un message soit reçu
Comment Recevoir et accepter un feedback négatif

Durée

1 jour